服务支持

在方案确认阶段，我们会提供多视角的渲染图供客户确认细节。如果实物与最终确认的方案存在工艺瑕疵，我们负责免费重做或修正。对于佩戴后由于圈口不合适等尺寸问题，我们提供终身免费改圈和基础清洁保养服务，确保客户佩戴无忧。

每一件成品在交付前都会经过严格的内部质检。对于主石为30分以上的钻石，我们会提供GIA等国际权威机构的证书。同时，所有成品均可代送国家级或省级珠宝质量检测机构进行复检，并配发带有标识的成品鉴定证书。我们坚持一货一证，确保金属纯度与宝石品质符合描述。

每一个在不朽情缘下单的客户都会获得一个专属订单编号。客户可以通过我们的官方在线客服或直接致电跟单专员查询生产状态。目前我们已经实现了加工环节的可视化记录，在起版、倒模、镶嵌及抛光等关键环节，系统会自动更新状态，客户可以掌握制作进展。

珠宝定制的耗时主要取决于款式的复杂程度。对于常规的钻戒或吊坠，不朽情缘从设计定稿到成品交付通常需要15到20个工作日。如果是涉及复杂工艺或需要异形切割宝石的特殊定制，时间可能会延长至30天以上。我们会提前沟通进度，并根据排单情况给予明确的交付日期。